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  • Restitution Etude | 31 mai 2018
    Customer Experience Excellence (CEE) 2018

    Découvrez le classement multisecteur sur la performance Expérience Client de plus de 250 marques en avant-première ! Quelles sont les bonnes pratiques des gagnants et leurs impacts ? Cliquez ici pour vous inscrire !

    En savoir plus.

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  • Assemblée Générale et AFRCx TRANSFORMATION DAY

    L'Assemblée Générale Ordinaire et l'AFRCx Transformation Day a eu lieu le 23 mars dernier, autour du thème «#LetsTransformTogether!»
    Le temps de la transformation par l’expérience client et l’engagement collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs technologiques doit laisser place à l’ère du client, de la normalisation, de l’industrialisation, du passage à l’échelle de nouveaux modèles économiques centrés autour du client.

    Pour consulter les présentations des différentes tables rondes qui se sont succédées, cliquez ici.

    Assemblée Générale et AFRCx TRANSFORMATION DAY

    L'Assemblée Générale Ordinaire et l'AFRCx Transformation Day a eu lieu le 23 mars dernier, autour du thème «#LetsTransformTogether!»
    Le temps de la transformation par l’expérience client et l’engagement collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs technologiques doit laisser place à l’ère du client, de la normalisation, de l’industrialisation, du passage à l’échelle de nouveaux modèles économiques centrés autour du client.

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Chiffres clés AFRC

3 500 Adhérents
   250 Entreprises membres
     30 Ateliers annuels
     22 Secteurs d'activités représentés   
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, livres blancs …)


Keynote Gregory Renard


Intervention de XBrain- Gregory Renard lors de l'Atelier AFRC Les Applications de l'Intelligence Artificielle dans les parcours client du 27 juin 2017


Débat



BFM - Relation client: chatbots, objets connectés ou encore plateformes collaboratives, quelles sont les tendances ? - Avec : Éric Dadian - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 15/10/2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

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L'Expérience Client


Le marché de l'Expérience Client : perspectives et enjeux [lire la suite].

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