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VOS AVANTAGES ET SERVICES EN TANT QU’ADHERENT

Chaque membre de l’association à jour de ses cotisations bénéficie des avantages et services suivants :
 
-  accès gratuit et privilégié à l’ensemble des ateliers de travail *[1] ;
 
-   la mise à disposition d’une base unique de données documentaires sur les métiers de la Relation Client et les pratiques du secteur (livres blancs, benchmarking, études sectorielles, film « une journée de service client », etc.) ;
 
-   la possibilité annuelle de participer à plusieurs rendez vous thématiques ;
 
-    la participation à l’ensemble des événements de l’AFRC ;
o   les Palmes de la Relation Client
o   les 24H de la Relation Client
o   les colloques
o   les assemblées
o   les rencontres de l’AFRC
o   les petits-déjeuners de l’AFRC (réservé aux marques/annonceurs)
 
-   la réception de la newsletter et de l'AFRC Magazine
o   charte éthique « Décryptage RC de la législation » (code de déontologie AFRC validé par la CNIL)
o   les travaux de normalisation AFNOR/CEN
 
-   une restitution prioritaire d’études AFRC
o   nos livres blancs
o   les études partenaires
 
-   une assistance juridique pour toute question liée à la gestion et à la protection des données personnelles auprès de Maitre Etienne Drouard, avocat au sein du Cabinet K&L GATES
 
-   une veille juridique permanente permettant d’anticiper les évolutions règlementaires.
 
-   une relation clients « multi-canale»
o   notre magazine : AFRC Mag
o   notre site web
o   notre newsletter
o   notre page facebook
o   notre fil twitter
 
-   la possibilité de participer à des voyages d’études à l’international
 
-   des tarifs préférentiels auprès de nos partenaires conférences et autres événementiels partenaires

 
-   communication de son appartenance à l’AFRC dans ses documentations et supports promotionnels uniquement après avoir obtenu l’accord du conseil d’administration.
 

[1] * Exception faite pour la participation individuelle et strictement réservée aux DG, PDG ou Directeurs Relation Client adhérents au sein de la catégorie Membres Actifs


SERVICES

Téléchargez nos avantages adhérents en cliquant sur l'image
[en cours de mise à jour]

PARTICIPER

A LA PROFESSIONNALISATION DU SECTEUR:

Faire connaître, reconnaître et promouvoir les métiers de la relation client.

- Lobbying auprès des pouvoirs publics et des organisations syndicales et patronales,
- Actions de représentation lors d'événements ou consultations.

ECHANGER

SUR LES PRATIQUES ET INNOVATIONS :

Vous offrir une veille permanente sur l'actualité des métiers de la relation client et des centres de contact.

- Publications et référentiels,
- Forum d'échanges,
- Partage de vision sur les attentes des utilisateurs finaux,
- Tracking des innovations.

ACCEDER

A l’ACTUALITE DU MARCHE:

Vous accompagner dans votre recherche de performance en tant que décideur d'entreprise.

- Création d'un réseau de contacts de professionnels
- Benchmark des "Best Practices"
- Retours d'expérience,
- Voyages d'études à l'étranger.