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Les 24 heures de la Relation Client sont organisées depuis 2013 par l'AFRC pour valoriser les métiers et les collaborateurs au service de expérience client.

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L’AFRC organise la septième édition de « La Relation Client en Fête ».
Une semaine du 7 au 10 octobre 2019 pour valoriser l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.

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Chiffres clés AFRC

3 500 Adhérents
   300 Entreprises membres
     48 Ateliers annuels
     23 Secteurs d'activités représentés
       1 Cercle de Dirigeants
       2 Voyages d’études annuel
       1 Base documentaire (études, livres blancs …)

Keynote Gregory Renard

Intervention de XBrain- Gregory Renard lors de l'Atelier AFRC Les Applications de l'Intelligence Artificielle dans les parcours client du 27 juin 2017

Étude CEE

L'AFRC et KPMG dévoile l'étude Customer Experience Excellence qui pour la première fois à été réalisée en France. Retrouvez le débat d'Emmanuel Hembert - Associé KPMG et Éric Dadian - Président de l'AFRC sur l'Expérience client : Stratégie de l'entreprise.

Présentation

Découvrez les missions et la raison d'être de l'AFRC en 2 minutes !

L'Expérience Client

Le marché de l'Expérience Client : perspectives et enjeux [lire la suite].

Le Blog de la Relation Client

Consultez nos actilaités, les interviews, les portraits, des REX de nos adhérents sur notre blog.

AFRC Mag

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