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Présentation



Présentation


L’AFRC est la première communauté de professionnels qui travaille sur la transformation de l’entreprise par le biais de l’Expérience Client. Laboratoire de réflexion mais également espace d’expérimentations pratiques, l’AFRC mène des travaux au carrefour de toutes les fonctions : Stratégie, Innovation, Marketing, Relation & Expérience Client, Digital.

Forte de la confiance de 300 entreprises et 3 500 membres depuis 20 ans, l’association organise une cinquantaine d’événements chaque année et publie de nombreuses études ou livre blanc sur le sujet.




L'AFRC en chiffres

Création en 1998

Plus de
3 500 membres

Plus de 250 entreprises

21 secteurs d'activité



20 ans d'existence


PDG, DG, Directeurs Relation Client, Directeurs Marketing et Communication, Directeur Services et Digital, Responsables Relation Client, ...



Entreprises du CAC 40, PME, Start-up, outsourceurs, organismes de formation et de conseil, collectivités territoriales, fournisseurs de solution, ...